Estudios de FTI Consulting y V2A Consulting advierten sobre niveles críticos de agotamiento laboral entre médicos y enfermeras, con efectos alarmantes en la atención médica
SAN JUAN, Puerto Rico – Puerto Rico enfrenta una crisis profunda en su sistema de salud: el agotamiento laboral crónico de sus profesionales. Un estudio comisionado por la Junta de Supervisión Fiscal y preparado por FTI Consulting, en colaboración con Impactivo, revela que el 92 % de las enfermeras en la isla reporta sentirse agotada con frecuencia, y que el 48 % de los médicos experimenta síntomas similares. Más de un tercio de los médicos considera abandonar su empleo en los próximos dos años.
A partir de estos hallazgos, la firma V2A Consulting publicó un informe complementario que analiza esta situación crítica y propone un marco estratégico para enfrentarla. “La fuerza laboral del sector salud en Puerto Rico está exhausta”, advierte el estudio preparado por las analistas Graciela Salcedo y Coral Frederique, de V2A. El análisis destaca que las causas del agotamiento son múltiples y acumulativas: sobrecarga de trabajo, exigencias administrativas, escasez de personal, salarios poco competitivos y estructuras laborales que dificultan la conciliación con la vida personal.
El documento también contextualiza esta crisis dentro de los eventos que han impactado a la isla en los últimos años —huracanes, terremotos, pandemia y problemas estructurales—, los cuales han incrementado la presión sobre un sistema ya debilitado. En la última década, cerca de 15,000 médicos han abandonado Puerto Rico, quedando apenas unos 9,000 para atender a más de 3.2 millones de personas.
Además de la fuga de talento hacia Estados Unidos, donde las condiciones laborales son más favorables, el informe de V2A advierte sobre una caída preocupante en la intención de permanencia en la profesión. Solo el 42 % de las enfermeras afirma que planea seguir en el sector salud, mientras que el 63 % busca otras fuentes de ingreso. Las consecuencias ya se reflejan en la atención a los pacientes: tiempos de espera más largos, acceso limitado a especialistas y un entorno laboral marcado por el estrés y la desmotivación.
Siete pilares para un cambio sostenible
El enfoque de V2A Consulting se articula en torno a siete pilares fundamentales para transformar la gestión del capital humano en el sector salud:
- Enfoque centrado en el paciente: reducir la carga administrativa que limita el tiempo clínico y la calidad del cuidado.
- Tecnología e innovación: implementar herramientas digitales que automaticen procesos y liberen al personal de tareas repetitivas.
- Planificación de capacidad: adaptar los recursos humanos a la demanda mediante modelos de trabajo flexibles y análisis predictivo.
- Compensación y beneficios integrales: ofrecer incentivos no salariales como horarios flexibles, salud mental y cuido infantil.
- Desarrollo del talento: fomentar la formación continua, rutas de ascenso y programas de mentoría para enfermeras y médicos jóvenes.
- Gestión del desempeño: establecer métricas claras y procesos de reconocimiento que fortalezcan la motivación.
- Cultura e infraestructura: promover un ambiente laboral de apoyo emocional, propósito y tecnología moderna.
Hallazgos clave del estudio de FTI Consulting:
- 92 % de las enfermeras en Puerto Rico experimenta agotamiento laboral frecuente o constante.
- 48 % de los médicos presenta síntomas de agotamiento.
- Más de un tercio de los médicos planea dejar su empleo en los próximos dos años.
- Solo 42 % de las enfermeras tiene intención de continuar en la profesión.
- 63 % del personal de enfermería busca ingresos adicionales fuera del sistema.
- Puerto Rico ha perdido 15,000 médicos en una década.
- Los principales factores de agotamiento son: tareas administrativas excesivas, escasez de personal, bajos salarios y poca autonomía sobre el tiempo laboral.
Una advertencia urgente
Los autores del estudio de FTI alertan que, de no atenderse con urgencia este fenómeno, las consecuencias afectarán directamente el acceso a servicios de salud y los resultados clínicos de la población. Por su parte, V2A Consulting destaca que cuidar del personal de salud es una inversión estratégica esencial para sostener el sistema.
“Los profesionales de la salud son el corazón del sistema. Si ellos colapsan, colapsa todo”, concluye el informe.
Nota de redacción: Esta historia fue actualizada para precisar que los datos estadísticos sobre agotamiento laboral provienen del “Puerto Rico Healthcare Workforce Study”, elaborado por FTI Consulting e Impactivo, bajo encargo de la Junta de Supervisión Fiscal. El informe de V2A Consulting analiza estos hallazgos y presenta estrategias de mitigación desde un enfoque organizacional.
