La plataforma desarrollada por ImaginationSoft ha recuperado más de $1.3 millones para instituciones de salud y mejora la eficiencia operativa y la experiencia del paciente
SAN JUAN, Puerto Rico – En medio de los retos económicos que enfrenta el sistema de salud, la empresa puertorriqueña ImaginationSoft anunció el lanzamiento de la tercera versión de su plataforma tecnológica Text to Pay, una herramienta diseñada para agilizar el cobro de copagos y deducibles y reducir las pérdidas millonarias que sufren los hospitales en Puerto Rico.
Cada año, cientos de miles de dólares quedan sin cobrarse tras la prestación de servicios médicos, afectando directamente el flujo de efectivo de las instituciones hospitalarias. Según explicó la compañía, los hospitales que utilizan Text to Pay han logrado recuperar más de $1.3 millones en los pasados tres años gracias a un sistema automatizado que permite recibir pagos a pocas horas de notificar al paciente. Más de 10,000 personas han utilizado el sistema, incluyendo un 35 % de pacientes mayores de 55 años.
“Los hospitales que utilizan nuestra solución han reducido significativamente la morosidad y ahora recuperan ingresos críticos en menos tiempo”, sostuvo Nelson Mejías, presidente de ImaginationSoft. Antes de implementar la plataforma, instituciones como Professional Hospital Guaynabo y Hospital Ashford podían esperar entre uno y seis meses para recibir el pago de los copagos. Ahora recuperan miles de dólares mensualmente, lo que representa un incremento de entre 10 % y 20 % en sus ingresos.
Cómo funciona la herramienta
Text to Pay, respaldada por la Asociación de Hospitales de Puerto Rico, envía entre cuatro y cinco notificaciones por mensaje de texto con un enlace directo a un portal de pago. Si el paciente no completa la transacción, la cuenta se clasifica como morosa y luego se canaliza hacia la agencia de cobros correspondiente. Este proceso automatizado reduce el volumen de cuentas que llegan a agencias externas y disminuye los costos operacionales relacionados con cartas de cobro y procesos administrativos.
Fred Danielsen, director ejecutivo de Desarrollo de Negocios, explicó que los hospitales han logrado reducir su ciclo de cobro de un promedio de 80 días a alrededor de 30 días, mejorando el flujo de efectivo y optimizando recursos. La plataforma también contribuye a una experiencia más conveniente para el paciente, al permitir pagos inmediatos desde cualquier dispositivo móvil.
Nueva actualización con mayor visibilidad y análisis
La nueva versión de Text to Pay integra mejoras en eficiencia, trazabilidad y análisis. Entre las novedades se incluyen capacidades avanzadas de reportes en tiempo real, indicadores clave de desempeño (KPIs), mayor visibilidad del proceso de facturación y herramientas para reconciliación de cuentas.
“Esta actualización representa un avance significativo para que los hospitales maximicen su recuperación de ingresos y que los pacientes disfruten de un proceso claro y sencillo”, señaló Mejías. La empresa ofrece un programa piloto a costo reducido para instituciones interesadas en implementar la herramienta.
ImaginationSoft, especializada en desarrollo de software y transformación digital, diseña soluciones para optimizar procesos tradicionales en el sector de la salud y otras industrias. Más información está disponible en https://www.imaginationsoftpr.com/text-to-pay.
